TRATAMIENTO
DE DATOS DE CLIENTES

Clausula
informativa:

“En Tejados y Terrazas Madrid tratamos la
información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y
realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se
mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con
las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran
derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron
recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista
una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en
Tejados y Terrazas Madrid estamos tratando sus datos personales, por lo que
puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad
de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Tejados y Terrazas
Madrid, C/RUEZA 36 1 C o en la dirección de correo electrónico
[email protected], adjuntando copia de su DNI o documento
equivalente.  Asimismo, y especialmente
si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus
derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control
dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/
Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Asimismo,
solicitamos su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados
con los contratados y fidelizarle como cliente.”

 SI

 NO

AVISO: Debe tener en cuenta que, si su cliente marca la opción
NO, en ningún caso podrá enviarle publicidad.

TRATAMIENTO
DE DATOS DE POTENCIALES CLIENTES

Clausula informativa:

“En Tejados y Terrazas Madrid tratamos la información
que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado o enviare la
información requerida. Los datos proporcionados se conservarán mientras no nos
solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en
los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener
información sobre si en Tejados y Terrazas Madrid estamos tratando sus datos
personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación,
supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento
ante Tejados y Terrazas Madrid, C/RUEZA 36 1 C o en la dirección de correo
electrónico [email protected], adjuntando copia de su DNI o
documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido
satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una
reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos
a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Asimismo,
solicitamos su autorización para enviarle publicidad relacionada con nuestros
productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e
invitarle a eventos organizados por la empresa.”

 SI

 NO

AVISO: Si compra datos personales a terceros
para realizar publicidad de sus productos y servicios, debe tener en cuenta si
proceden de fuentes accesibles al público y están contrastados con la lista
Robinson.

AVISO: Recuerde que debe borrar los datos cuando haya trascurrido
un tiempo sin hacer uso de los mismos.

AVISO: No
olvide firmar la última hoja de cada uno de los contratos que se han obtenido.

REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO

El
responsable del tratamiento debe revisar los datos consignados en los apartados
de los Registros de Actividades de Tratamiento generados y verificar que se
corresponden con las circunstancias exactas de los datos recogidos, las
comunicaciones realizadas y demás condiciones de cada uno de los tratamientos.

Tratamiento: Clientes

Tratamiento: Potenciales
Clientes

ANEXO

INFORMACIÓN DE INTERÉS GENERAL

Este documento ha sido diseñado para
tratamientos de datos personales de bajo riesgo de donde se deduce que el mismo
no podrá ser utilizado para tratamientos de datos personales que incluyan datos
personales  relativos al origen étnico o
racial, ideología política religiosa o filosófica, filiación sindical, datos
genéticos y biométricos, datos de salud, y datos de orientación sexual de las
personas así como cualquier otro tratamiento de datos que entrañe alto riesgo
para los derechos y libertades de las personas.

El artículo 5.1.f del Reglamento
General de Protección de Datos (en adelante, RGPD) determina la necesidad de
establecer garantías de seguridad adecuadas contra el tratamiento no autorizado
o ilícito, contra la pérdida de los datos personales, la destrucción o el daño
accidental. Esto implica el establecimiento de medidas técnicas y organizativas
encaminadas a asegurar la integridad y confidencialidad de los datos personales
y la posibilidad de demostrar, tal y como establece el artículo 5.2, que estas
medidas se han llevado a la práctica (responsabilidad
proactiva).

Además,
deberá establecer mecanismos visibles, accesibles y sencillos para el ejercicio
de derechos y tener definidos procedimientos internos para garantizar la
atención efectiva de las solicitudes recibidas.

ATENCIÓN DEL EJERCICIO DE DERECHOS

El responsable del tratamiento informará a todos los trabajadores acerca del
procedimiento para atender los derechos de los interesados, definiendo de forma
clara los mecanismos por los que pueden ejercerse los derechos (medios
electrónicos, referencia al Delegado de Protección de Datos si lo hubiera,
dirección postal, etc.) y teniendo en cuenta lo siguiente:

• Previa presentación de su documento
  nacional de identidad o pasaporte, los titulares de los datos personales
  (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión,
  oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. El ejercicio de los
  derechos es gratuito.
• El responsable del tratamiento deberá
  dar respuesta a los interesados sin dilación indebida y de forma concisa,
  transparente, inteligible, con un lenguaje claro y sencillo y conservar la
  prueba del cumplimiento del deber de responder a las solicitudes de ejercicio
  de derechos formuladas.
• Si la solicitud se presenta por
  medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea
  posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.
• Las solicitudes deben responderse en
  el plazo de 1 mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse en otros dos meses
  teniendo en cuenta la complejidad o el número de solicitudes, pero en ese caso
  debe informarse al interesado de la prórroga en el plazo de un mes a partir de
  la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

DERECHO DE ACCESO: En el derecho
de accesose facilitará a los interesados copia de los datos personales de los que se disponga junto con la
finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de
los datos, los plazos de conservación previstos o el criterio utilizado para
determinarlo, la existencia del derecho a solicitar la rectificación o
supresión de datos personales así como la limitación o la oposición a su
tratamiento, el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de
Protección de Datos y si los datos no han sido obtenidos del interesado,
cualquier información disponibles sobre su origen. El derecho a obtener copia
de los datos no puede afectar
negativamente a los derechos y libertades de otros interesados.

• Formulario
  para el ejercicio del derecho de acceso.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN: En el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento. El
interesado deberá indicar en la solicitud a qué datos se refiere y la
corrección que haya de realizarse, aportando, cuando sea preciso, la
documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los
datos objeto de tratamiento. Si los datos han sido comunicados por el
responsable a otros responsables, deberá notificarles la rectificación de estos
salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al
interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita.

• Formulario
  para el ejercicio del derecho de rectificación

DERECHO DE SUPRESIÓN: En el derecho de supresión se eliminarán los datos de los interesados cuando estos
manifiesten su negativa al tratamiento y no exista una base legal que lo impida, no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, retiren el consentimiento prestado y no haya otra base legal que
legitime el tratamiento o éste sea ilícito. Si la supresión deriva del
ejercicio del derecho de oposición del interesado al tratamiento de sus datos
con fines de mercadotecnia, pueden conservarse los datos identificativos del
interesado con el fin de impedir futuros tratamientos. Si los datos han sido
comunicados por el responsable a otros responsables, deberá notificarles la supresión
de estos salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado,
facilitando al interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo
solicita.

• Formulario
  para el ejercicio del derecho de supresión.

DERECHO DE OPOSICIÓN: En el derecho
de oposición, cuando los interesados manifiesten su negativa al tratamiento de
sus datos personales ante el responsable, este dejará de procesarlos siempre
que no exista una obligación legal que lo impida. Cuando el tratamiento esté
basado en una misión de interés público o en el interés legítimo del
responsable, ante una solicitud de ejercicio del derecho de oposición, el
responsable dejará de tratar los datos salvo que se acrediten motivos
imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del
interesado o sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de
reclamaciones. Si el interesado se opone al tratamiento con fines de
mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de ser tratados para estos
fines.

• Formulario
  para el ejercicio del derecho de oposición.

DERECHO DE PORTABILIDAD: En el derecho
de portabilidad, si el tratamiento se efectúa por medios automatizados y se
basa en el consentimiento o se realiza en el marco de un contrato, los
interesados pueden solicitar recibir copia de sus datos personales en un
formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, tienen derecho
a solicitar que sean transmitidos directamente a un nuevo responsable, cuya
identidad deberá ser comunicada, cuando sea técnicamente posible.

• Formulario
  para el ejercicio de la portabilidad de los datos.

DERECHO DE LIMITACIÓN AL TRATAMIENTO: En el derecho de limitación del tratamiento, los interesados
pueden solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos para impugnar su
exactitud mientras el responsable realiza las verificaciones necesarias o en el
caso de que el tratamiento se realice en base al interés legítimo del responsable
o en cumplimiento de una misión de interés público, mientras se verifica si
estos motivos prevalecen sobre los intereses, derechos y libertades del
interesado. El interesado también puede solicitar la conservación de los datos
si considera que el tratamiento es ilícito y, en lugar de la supresión,
solicita la limitación del tratamiento, o si aun no necesitándolos ya el
responsable para los fines para los que fueron recabados, el interesado los
necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. La
circunstancia de que el tratamiento de los datos del interesado esté limitado deberá constar claramente en los sistemas
del responsable. Si los datos han sido comunicados por el responsable a otros
responsables, deberá notificarles la limitación del tratamiento de estos salvo
que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado, facilitando al
interesado información acerca de dichos destinatarios, si así lo solicita.

• Formulario
  para el ejercicio de la limitación del tratamiento.

Si no se da curso a la solicitud del
interesado, el responsable del tratamiento le informará, sin la debida dilación
y a más tardar transcurrido un mes desde la recepción de esta, de las razones
de su no actuación y de la posibilidad de presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos y de ejercitar acciones judiciales.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

A tenor del tipo de tratamiento que ha puesto de manifiesto cuando ha cumplimentado este formulario, las medidas de seguridad mínimas que debería tener en cuenta son las siguientes:

MEDIDAS ORGANIZATIVAS

INFORMACIÓN QUE DEBERÁ SER CONOCIDA
POR TODO EL PERSONAL CON ACCESO A DATOS PERSONALES

Todo el personal con acceso a los datos personales deberá tener conocimiento de sus
obligaciones con relación a los tratamientos de datos personales y serán
informados acerca de dichas obligaciones. La información mínima que será
conocida por todo el personal será la siguiente:

• DEBER DE CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO
• Se deberá evitar el acceso de personas no autorizadas a los datos personales. A tal fin se evitará dejar los
  datos personales expuestos a terceros (pantallas electrónicas desatendidas,
  documentos en papel en zonas de acceso público, soportes con datos personales,
  etc.). Esta consideración incluye las pantallas que se utilicen para la
  visualización de imágenes del sistema de videovigilancia. Cuando se ausente del
  puesto de trabajo, se procederá al bloqueo de la pantalla o al cierre de la
  sesión.
• Los documentos en papel y soportes electrónicos se almacenarán en lugar seguro (armarios o estancias de acceso restringido) durante las 24 horas del día.
• No se desecharán documentos o soportes electrónicos (cd, pen drives, discos duros, etc.) con datos personales
  sin garantizar su destrucción efectiva
• No se comunicarán datos personales o cualquier otra información de carácter personal a terceros, prestando especial atención a no divulgar datos personales protegidos durante las consultas telefónicas,
  correos electrónicos, etc.
• El deber de secreto y confidencialidad persiste incluso cuando finalice la relación laboral del
  trabajador con la empresa.

• VIOLACIONES DE SEGURIDAD DE DATOS DE
  CARÁCTER PERSONAL
• Cuando se produzcan violaciones de seguridad de datos de carácter personal como, por
  ejemplo, el robo o acceso indebido a los datos personales se notificará a la
  Agencia Española de Protección de Datos en término de 72 horas acerca de dichas
  violaciones de seguridad, incluyendo toda la información necesaria para el
  esclarecimiento de los hechos que hubieran dado lugar al acceso indebido a los
  datos personales. La notificación se realizará por medios electrónicos a través
  de la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección
  https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.

MEDIDAS TÉCNICAS

IDENTIFICACIÓN

• Cuando el mismo ordenador o dispositivo se utilice para el tratamiento de datos personales y fines de uso personal se recomienda disponer de varios perfiles o usuarios distintos para cada una de
  las finalidades. Deben mantenerse separados los usos profesional y personal del
  ordenador.
• Se recomienda disponer de perfiles con derechos de administración para la instalación y configuración del sistema y usuarios sin privilegios o derechos de administración para el acceso a los
  datos personales. Esta medida evitará que en caso de ataque de ciberseguridad
  puedan obtenerse privilegios de acceso o modificar el sistema operativo.
• Se garantizará la existencia de contraseñas para el acceso a los datos personales almacenados en sistemas
  electrónicos. La contraseña tendrá al menos 8 caracteres, mezcla de números y letras.
• Cuando a los datos personales accedan distintas personas, para cada persona con acceso a los datos personales, se dispondrá de un usuario y contraseña específicos (identificación inequívoca).
• Se debe garantizar la confidencialidad de las contraseñas, evitando que queden expuestas a terceros.
  Para la gestión de las contraseñas puede consultar la guía de privacidad y seguridad en internet de la Agencia Española de Protección de Datos y el Instituto Nacional de Ciberseguridad. En ningún caso se compartirán las contraseñas ni se dejarán anotadas en lugar común y el acceso de personas distintas del usuario.

DEBER
DE SALVAGUARDA

A continuación, se exponen las medidas técnicas mínimas para garantizar la
salvaguarda de los datos personales:

• ACTUALIZACIÓN DE ORDENADORES Y DISPOSITIVOS:Los dispositivos y
  ordenadores utilizados para el almacenamiento y el tratamiento de los datos
  personales deberán mantenerse actualizados en la media posible. 
• MALWARE: En los ordenadores y dispositivos
  donde se realice el tratamiento automatizado de los datos personales se
  dispondrá de un sistema de antivirus que garantice en la medida posible el robo
  y destrucción de la información y datos personales. El sistema de antivirus
  deberá ser actualizado de forma periódica.
• CORTAFUEGOS O FIREWALL: Para evitar
  accesos remotos indebidos a los datos personales se velará por garantizar la
  existencia de un firewall activado y correctamente configurado en aquellos
  ordenadores y dispositivos en los que se realice el almacenamiento y/o
  tratamiento de datos personales.
• CIFRADO DE DATOS: Cuando se
  precise realizar la extracción de datos personales fuera del recinto donde se
  realiza su tratamiento, ya sea por medios físicos o por medios electrónicos, se
  deberá valorar la posibilidad de utilizar un método de encriptación para
  garantizar la confidencialidad de los datos personales en caso de acceso
  indebido a la información.
• COPIA DE SEGURIDAD:
  Periódicamente se realizará una copia de seguridad en un segundo soporte
  distinto del que se utiliza para el trabajo diario. La copia se almacenará en
  lugar seguro, distinto de aquél en que esté ubicado el ordenador con los
  ficheros originales, con el fin de permitir la recuperación de los datos
  personales en caso de pérdida de la información.

Las medidas de seguridad serán revisadas de forma periódica, la revisión podrá realizarse por mecanismos
automáticos (software o programas informáticos) o de forma manual. Considere
que cualquier incidente de seguridad informática que le haya ocurrido a
cualquier conocido le puede ocurrir a usted, y prevéngase contra el mismo.

Si desea más información u orientaciones técnicas para garantizar la seguridad de los datos personales y
la información que trata su empresa, el Instituto Nacional de Ciberseguridad
(INCIBE) en su página web www.incibe.es, pone a su disposición herramientas con
enfoque empresarial en su sección «Protege tu
empresa»   donde, entre otros servicios,
dispone de:

• un apartado de formación con un videojuego, retos para
  respuesta a incidentes y videos interactivos de formación
  sectorial,
• un Kit de concienciación para empleados,
• diversas herramientas para
  ayudar a la empresa a mejorar su ciberseguridad, entre ellas políticas para el
  empresario, el personal técnico y el empleado, un catálogo de
  empresas y soluciones de seguridad y una herramienta de análisis de riesgos.
• dosieres temáticos complementados con videos e infografías y otros
  recursos,
• guías para el
  empresario,

Además
INCIBE, a través de la Oficina de Seguridad del Internauta, pone también a su disposición  herramientas informáticas gratuitas e información adicional
pueden ser de utilidad para su empresa o su actividad profesional.

CAPTACIÓN DE IMÁGENES CON CÁMARAS Y FINALIDAD DE SEGURIDAD

(VIDEOVIGILANCIA)

La imagen de una persona, en la medida que la identifique o la
pueda identificar, constituye un dato de carácter personal que puede ser objeto
de tratamiento para diversas finalidades. Si bien la más común consiste en
utilizar las cámaras para garantizar la seguridad de personas, bienes e
instalaciones, también pueden usarse con otros fines como el control de la
prestación laboral de los trabajadores. A continuación, se incluyen las
directrices básicas a respetar para que el tratamiento de las imágenes obtenidas
a partir de cámaras de videovigilancia sea conforme a la normativa de
protección de datos. No obstante, se recomienda la consulta de la Guía sobre el uso de videocámaras
para seguridad y otras finalidades para un conocimiento más exhaustivo
de las obligaciones que conlleva este tipo de tratamiento.

• : Se evitará la captación de imágenes en zonas destinadas al descanso de los trabajadores, así como la captación de la vía pública si se utilizan cámaras exteriores, estando únicamente permitido la
  captación de la extensión mínima imprescindible para preservar la seguridad de
  las personas, bienes e instalaciones.

• : Los monitores donde se visualicen las imágenes de las cámaras se ubicarán en un espacio de acceso restringido de forma que no sean accesibles a terceros. A las imágenes grabadas sólo accederá
  el personal autorizado.

• : Las imágenes se almacenarán durante el plazo máximo de un mes, con excepción de las imágenes que acrediten la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes e instalaciones.
  En ese caso las imágenes deben ser puestas a disposición de la autoridad
  competente en un plazo de 72 horas desde que se tuviera conocimiento de la
  existencia de la grabación.

• : Se informará acerca de la existencia de las cámaras y grabación de imágenes mediante un distintivo informativo colocado en un lugar suficientemente visible donde se identifique, al menos, la identidad
  del responsable y la posibilidad de los interesados de ejercer sus derechos en
  materia de protección de datos. En el propio pictograma se podrá incluir
  también un código de conexión o dirección de internet en la que se muestre esta
  información. Dispone de modelos, tanto del pictograma como del texto, en la
  página web de la Agencia.

   

  • Modelo de cartel de aviso de zona
    videovigilada.

• : Cuando las cámaras vayan a ser utilizadas con la finalidad de
  control laboral según lo previsto en el artículo 20.3 del Estatuto de los
  Trabajadores, se informará al trabajador y a sus representantes sindicales por
  cualquier medio que garantice la recepción de la información acerca de las
  medidas de control establecidas por el empresario con indicación expresa de la
  finalidad de control laboral de las imágenes captadas por las cámaras.

• :Para dar cumplimiento al derecho de acceso de los interesados a las
  grabaciones del sistema de videovigilancia se solicitará una fotografía
  reciente y el Documento Nacional de Identidad del interesado para comprobar su
  identidad, así como el detalle de la fecha y hora a la que se refiere el
  derecho de acceso. No se facilitará al interesado acceso directo a las imágenes
  de las cámaras en las que se muestren imágenes de terceros. En caso de no ser
  posible la visualización de las imágenes por el interesado sin mostrar imágenes
  de terceros, se le facilitará un documento en el que se confirme o niegue la
  existencia de imágenes del interesado.

Para más información puede consultar las guía y las fichas de videovigilancia y los
informes jurídicos publicados por la Agencia Española de Protección de Datos en
la sección de Videovigilancia.